TERMS OF SERVICE

Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 18 September 2026

Selamat datang di website kami. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, proses pemesanan produk, pembayaran, pengiriman, serta ketentuan lainnya yang berlaku bagi setiap pengguna dan pelanggan.

Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan pemesanan melalui website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang tercantum di halaman ini.

1. Penggunaan Website

Website ini disediakan untuk memberikan informasi mengenai produk dan memfasilitasi proses pemesanan produk.

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan ketika mengisi formulir pemesanan.

Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum, melakukan penipuan, mengganggu keamanan website, atau melakukan tindakan lain yang dapat merugikan pihak kami maupun pihak lainnya.

2. Informasi Produk

Kami berusaha memberikan informasi produk secara akurat, termasuk deskripsi, fungsi, gambar, harga, dan informasi lainnya.

Namun, terdapat kemungkinan adanya perbedaan tampilan produk, warna, ukuran, atau detail tertentu karena faktor tampilan perangkat dan kondisi produk.

3. Pemesanan Produk

Untuk melakukan pemesanan, pelanggan wajib memberikan informasi yang diperlukan, seperti nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat lengkap, dan informasi lainnya yang diperlukan untuk proses pengiriman.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan seluruh informasi pemesanan yang diberikan sudah benar dan lengkap.

Kesalahan informasi alamat, nomor telepon, atau data lainnya yang diberikan oleh pelanggan dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

4. Konfirmasi Pesanan

Setelah pesanan diterima, kami dapat melakukan konfirmasi melalui telepon, WhatsApp, SMS, atau metode komunikasi lainnya.

Pesanan dapat diproses setelah informasi yang diperlukan telah dikonfirmasi dan memenuhi ketentuan pemesanan yang berlaku.

5. Harga dan Promosi

Harga produk, diskon, promo, bonus, dan penawaran lainnya dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat pesanan dibuat, kecuali terdapat kesalahan teknis atau informasi yang tidak disengaja.

Setiap program promosi dapat memiliki syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku selama periode promosi tersebut.

6. Metode Pembayaran

Metode pembayaran yang tersedia dapat berbeda tergantung pada produk, wilayah pengiriman, dan sistem pemesanan yang digunakan.

Apabila tersedia metode pembayaran Cash on Delivery (COD), pelanggan wajib memastikan dapat menerima dan menyelesaikan pembayaran pesanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku ketika pesanan diterima.

7. Pengiriman

Produk akan dikirim ke alamat yang diberikan oleh pelanggan pada saat melakukan pemesanan.

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung pada lokasi tujuan, jasa ekspedisi, kondisi operasional, cuaca, hari libur, dan faktor lainnya di luar kendali kami.

Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau kondisi di luar kendali kami bukan merupakan tanggung jawab langsung pihak kami.

8. Pembatalan Pesanan

Permintaan pembatalan pesanan dapat diajukan sebelum pesanan diproses atau dikirim, dengan menghubungi layanan pelanggan kami.

Setelah pesanan diproses atau diserahkan kepada pihak ekspedisi, pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan.

Untuk pesanan COD, pelanggan diharapkan tidak melakukan pemesanan apabila tidak memiliki niat atau kemampuan untuk menerima pesanan.

9. Retur dan Penggantian Produk

Permintaan retur atau penggantian produk dapat diajukan apabila produk yang diterima mengalami kerusakan, cacat, atau terdapat ketidaksesuaian dengan pesanan, sesuai dengan kebijakan toko yang berlaku.

Pelanggan dapat diminta memberikan bukti berupa foto atau video kondisi paket dan produk sebagai bagian dari proses pemeriksaan.

Ketentuan mengenai retur dan penggantian dapat berbeda berdasarkan jenis produk dan kondisi pesanan.

10. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan data pemesanan yang benar, menerima pesanan, melakukan pembayaran sesuai metode yang dipilih, serta menggunakan produk sesuai dengan petunjuk dan informasi yang tersedia.

11. Hak Kami

Kami berhak menolak, membatalkan, atau menunda pesanan dalam kondisi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi pemesanan tidak lengkap atau tidak valid.
• Produk tidak tersedia.
• Terjadi kesalahan harga atau informasi pada website.
• Indikasi penyalahgunaan atau aktivitas yang mencurigakan.
• Kondisi lain yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses.

12. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat pada website, termasuk teks, gambar, logo, desain, grafis, dan materi lainnya, dapat merupakan hak milik kami atau pihak yang memberikan izin penggunaannya.

Konten tersebut tidak boleh disalin, diperbanyak, dimodifikasi, atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari pihak yang memiliki hak atas konten tersebut.

13. Batasan Tanggung Jawab

Kami berusaha memastikan website dan informasi yang tersedia dapat digunakan dengan baik. Namun, kami tidak menjamin bahwa website akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau bebas dari gangguan teknis.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan internet, sistem pembayaran, ekspedisi, atau layanan pihak ketiga.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, produk, sistem, atau ketentuan yang berlaku.

Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan pada halaman ini.

15. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di website.

Dengan menggunakan website dan melakukan pemesanan melalui website ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.